Politique de remboursement

Retours et remboursements

Si un produit présente un défaut, vous disposez de 14 jours après réception de la commande pour nous contacter.

Merci de nous écrire en joignant une photo ou une vidéo du problème afin que nous puissions vérifier le défaut.

Une fois le défaut confirmé, nous procéderons au remplacement du produit par un article neuf identique. Si cela n’est pas possible, une note de crédit ou un article alternatif pourra vous être proposé.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit de remplacement est ensuite renvoyé gratuitement.

Produits défectueux

Si un produit présente un défaut de fonctionnement, celui-ci doit être signalé dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Afin de vérifier le problème, nous pouvons demander une photo ou une vidéo montrant le défaut.

Pour des raisons d’hygiène, les produits retournés dans le cadre d’un défaut doivent être soigneusement nettoyés avant leur renvoi.

Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts, utilisés, endommagés ou dont l’emballage scellé a été retiré ne peuvent pas être repris.

La lingerie ne peut pas être reprise.

Les articles retournés peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un avoir. Les remboursements ne sont pas proposés.