FAQ

Question fréquentes

Le site est-il réservé aux personnes majeures ?

Oui. Ce site est réservé aux personnes majeures (18+). En utilisant cette boutique, vous confirmez avoir au moins 18 ans.

La livraison est-elle discrète ?

Oui. Toutes les commandes sont expédiées dans un colis neutre sous le nom d’expéditeur « Outfit », sans indication du contenu ni mention d’Erotik World.

En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en Suisse.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre boutique en ligne.

Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris. Si un produit présente un défaut, merci de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Que faire si mon produit est défectueux ?

Si un produit présente un défaut, contactez-nous en joignant une photo ou une vidéo du problème. Une fois le défaut confirmé, nous procéderons au remplacement du produit ou proposerons une solution adaptée.

La lingerie peut-elle être retournée ?

Pour des raisons d’hygiène, la lingerie ne peut pas être reprise.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via la page Contact de notre boutique. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.